登录与环境检查
01
账号登录助手
账号密码、扫码、短信验证三条路收在一处，记住你上次走的那条，下次少点两步。
适合：已经装好客户端、准备登录账号
上手难度 低
TOOLS / 01 工具库总览
十二个模块，顺手的那几个排在前面
登录与环境检查、版本与更新、界面与布局、诊断与反馈，四组各三个模块。卡片按使用频率排开，想横向比一比，就切到索引视图。
登录与环境检查
02
设备环境自检
动手登录之前先跑一遍，看系统版本和运行环境够不够用。
适合：第一次安装，或系统刚重装过
上手难度 低
登录与环境检查
03
换机登录向导
在新设备上按顺序走完重新登录，中途可以退回上一步重来，不用从头开始。
适合：换了电脑、重装系统后要重新登录
上手难度 中
版本与更新
04
版本检测与更新
把本机版本和最新版本摆在一起，提示该不该现在更新。
适合：不确定自己是不是最新版
上手难度 低
版本与更新
05
更新日志速读
从整期版本说明里挑出跟你沾边的改动，按钮挪位、流程缩短、界面调整各自成段。
适合：更新前想先知道改了什么
上手难度 低
版本与更新
06
版本通道说明
正式版与先行版本的区别摊开讲，决定要不要换通道。
适合：想提前试新功能的人
上手难度 中
界面与布局
07
布局方案切换
列表、分栏、紧凑三套布局一键换，切换完立刻生效，不用重启客户端。
适合：觉得现在的界面太挤或太空
上手难度 低
界面与布局
08
快捷操作设置
把常用动作绑到键盘上，少在菜单里来回点。
适合：每天长时间在电脑上操作
上手难度 中
界面与布局
09
显示比例适配
高分屏和小窗口下自动调字号与间距，不用手动缩放整个系统。
适合：换了显示器，或习惯把窗口拉一半
上手难度 低
诊断与反馈
10
连接诊断
按顺序检查通路，指出卡在哪一环，并给出下一步动作。
适合：一直连不上或频繁重试
上手难度 中
诊断与反馈
11
运行日志打包
把一段时间的运行记录一次收齐，反馈问题时直接附上，省去来回描述。
适合：要把现象说清楚给协助人员
上手难度 低
诊断与反馈
12
问题反馈单
现象、发生时间、系统版本一次填清。
适合：遇到反复出现的同一个问题
上手难度 低
| 工具模块 | 所属分类 | 它管什么 | 上手难度 |
|---|---|---|---|
| 账号登录助手 | 登录与环境检查 | 三条登录路径收在一处，记住上次用法 | 低 |
| 设备环境自检 | 登录与环境检查 | 登录前确认系统版本与运行环境 | 低 |
| 换机登录向导 | 登录与环境检查 | 新设备上分步完成重新登录 | 中 |
| 版本检测与更新 | 版本与更新 | 比对本机与最新版本并给出提示 | 低 |
| 更新日志速读 | 版本与更新 | 从版本说明里筛出与你相关的改动 | 低 |
| 版本通道说明 | 版本与更新 | 讲清正式版与先行版本的差别 | 中 |
| 布局方案切换 | 界面与布局 | 列表、分栏、紧凑三套布局即时切换 | 低 |
| 快捷操作设置 | 界面与布局 | 常用动作绑定键盘，减少点击次数 | 中 |
| 显示比例适配 | 界面与布局 | 按屏幕与窗口尺寸调整字号间距 | 低 |
| 连接诊断 | 诊断与反馈 | 逐段检查通路，定位受阻环节 | 中 |
| 运行日志打包 | 诊断与反馈 | 批量收集运行记录，便于一并提交 | 低 |
| 问题反馈单 | 诊断与反馈 | 结构化记录现象、时间与系统版本 | 低 |
ENTRY / 02 从找到入口到登录完成
五个环节各自配上对应的工具
第一次在电脑上打开的朋友，卡点往往不在某一步操作，而在不清楚该按哪个顺序来。下面这条链子把顺序摆出来，点开每个节点能看到该用哪件工具、详细步骤在哪一篇。
-
STEP 01 找到桌面端入口
先把入口认准，再谈后面的操作。入口定位器会按当前系统版本指出位置。
第一次找入口 · 图文指引 -
STEP 02 跑一遍环境自检
系统版本、运行环境、磁盘余量，三项一起过一遍，通常二十秒内出结果。
看检查项说明 -
STEP 03 完成账号登录
登录助手把可用方式列全，选一条走到底即可，中途放弃也能重新进入。
登录相关指引 -
STEP 04 新设备重新登录
换电脑或重装系统后走换机登录向导，每一步都有一张当期截图参照。
换设备迁移系列 -
STEP 05 调顺手再干活
进来之后先花两分钟改布局与快捷键，后面每天都能省下重复动作。
布局与快捷操作
CHECK / 03 环境检查与诊断
卡住的时候，多半是这三处之一
操作本身没问题，却在某一步走不过去，通常落在网络、系统版本、权限三处。按下面的顺序排查，比反复重启有效率得多。
CHECK 01
网络通路
公司网络、家庭路由、代理设置三类环境差别很大。连接诊断会逐个环节试通，把停下来的位置告诉你，而不是只丢一句失败。
对应工具 连接诊断
CHECK 02
系统版本
Windows 与 macOS 各有明确的支持区间。设备环境自检会读取当前系统版本并显示归类结果，版本偏低时会提示更新方向。
对应工具 设备环境自检 · 版本检测与更新
CHECK 03
权限与读写
安装目录、日志目录、缓存目录三处需要写入权限。受限账户下这几处容易静默失败，表现为界面正常但操作没反应。
对应工具 运行日志打包 · 问题反馈单
TIP
三处都通过却仍然失败时，把日志打包附在反馈单里再提交，协助人员能直接看到运行记录，比你口头描述现象更快定位。
VERSION / 04 版本更新与界面布局
每次改了什么都写在明处
更新内容按版本号排进桌面端资讯栏目，功能调整、界面变化、使用场景三类分开成段。你只需要挑跟自己沾边的那几段看。
-
发布
新版说明先落到资讯栏目
一次更新的说明单独成篇，按版本号与发布时间排序，往前翻能找到历史版本，方便对照自己是从哪一版跳过来的。
-
对照
条目上线 14 天内重新配图
版本更新类条目在发布后 14 天内重新截一次图，让步骤配图与当期界面保持一致，避免你照着旧图找不到按钮。
-
阅读
看跟自己相关的那几段就够
功能调整、界面变化、使用场景各自成段，多数人需要看的其实只有一两段，不必从头读到尾。
LAYOUT / 界面自定义
把工作区调成你顺手的形状
同一个客户端，在不同人手里应该长得不一样。布局和快捷键都开放调整，改完立即生效，不需要重装。
- 01列表、分栏、紧凑三套布局，按当前窗口宽度各有一版排布。
- 02常用动作可以绑到键盘，长时间操作时手不用离开主键区。
- 03高分屏与小窗口各有适配方案，另配 3 类常见分辨率的标注图。
SCENE / 05 场景对照
说说你手头的情况，再看用哪件
下表把常见的几种处境和对应模块放到一起，右手边是详细步骤所在的位置。表里提到的系统分支，Windows 与 macOS 各自都有独立说明。
| 你遇到的情况 | 先用哪个模块 | 详细步骤在哪 |
|---|---|---|
| 换了电脑，原来的登录状态没了 | 换机登录向导 | 帮助中心 · 重新登录步骤 |
| 第一次装，不知道从哪儿进 | 入口定位器 | 帮助中心 · 第一次找入口 6 篇 |
| 一打开就提示有新版本 | 版本检测与更新 · 更新日志速读 | 桌面端资讯 · 版本说明 |
| 一直连不上，或者反复重试 | 连接诊断 | 帮助中心 · 诊断相关指引 |
| 界面太挤，或者字号偏小 | 布局方案切换 · 显示比例适配 | 帮助中心 · 界面与布局 |
| 遇到一个反复出现的现象要反馈 | 运行日志打包 · 问题反馈单 | 联系我们 · 协助渠道 |
拿不准该从哪一个开始时，按表格从上往下的顺序试：入口和登录属于前置环节，先解决它们，后面的版本和布局调整才有意义。